Что делать если брокер не выводит деньги? Как вернуть свой депозит? Брокер не выплачивает деньги и вообще исчез.

Сегодня мы поговорим о том, как вернуть деньги, если брокер обманул . Вы узнаете, как предотвратить неприятность, избежать распространенных ошибок и защитить свои интересы.

Ниже мы рассмотрим несколько правил, соблюдая которые вы существенно снизите риск попасть на мошенника. 100% защиты они не гарантируют, поскольку даже лидеры рынка иногда банкротятся и не выплачивают деньги клиентам.

Перед пополнением депозита откройте Google и изучите отзывы о выбранном брокере. Трейдеры ненавидят развод и сразу делятся своими историями с коллегами.
Если отзывы в порядке, пополните счет на минимально возможную сумму. Так вы на личном опыте оцените брокерский сервис и сделаете вывод: продолжать сотрудничество и увеличивать депозит или переходить в другую компанию.
Рабочая сумма торгового счета не должна быть больше вашей полугодовой зарплаты. Если на основной работе вы получаете 500 $ в месяц, то не держите на депозите более 3000 $. В случае надобности, вы всего за 10 минут сможете увеличить размер своего счета до нужной суммы. Если же компания обанкротится и откажется от выплат, ваши убытки будут умеренными и заранее фиксированными.
Ежемесячно выводите прибыль и оставляйте на счету только рабочую сумму. Если ваш депозит за месяц увеличился с 3000 $ до 5000 $, то 2000 $ вы обязаны вывести. Сформируйте из этих денег резервный фонд, который поможет легко пережить обман любого брокера.
Пополняйте депозит платежными системами MasterCard или Visa. Они позволяют воспользоваться опцией chargeback (чарджбек) и вернуть деньги в случае брокерских махинаций.

Частные случаи, ложно принимаемые за обман

Первая проблема связана с неправильно введенными персональными данными. Обычно это происходит так:

пользователь быстро заполняет анкетную форму;
принимает условия соглашения, подтверждает регистрацию и пополняет депозит;
во время обработки заявки на вывод средств брокер запрашивает отсканированные страницы паспорта и прочие документы, подтверждающие личность трейдера;
транзакция блокируется, поскольку выплывает несоответствие данных.

Чтобы исправить ошибку, свяжитесь с менеджером брокера, объясните ситуацию и ждите дальнейших инструкций.

Вторая распространенная ситуация – двойная регистрация.

Вы регистрируетесь под псевдонимом, знакомитесь с платформой и изучаете бинарные опционы с помощью демо-счета.
Через время принимаете решение открыть реальный депозит и проходите повторную регистрацию, но уже указываете настоящие ФИО.
Если оба действия выполнены с одного ПК, то брокер в целях безопасности может заблокировать ваш счет. Об этом правиле сообщается в «Пользовательском соглашении».

Для разблокировки аккаунта нужно обращаться в техподдержку. Чтобы предотвратить ситуацию, достаточно после повторной регистрации написать менеджеру и попросить удалить ненужную учетную запись.

Бинарным брокерам нет смысла обманывать клиентов, поскольку 90% самостоятельно сливают депозиты. Мошенничество вредит бизнесу. Обычно этим занимаются фирмы-однодневки, которые изначально создавались для подобной цели. Далее мы поговорим о том, как брокеры обманывают трейдеров.

Распространенные схемы обмана

Задержка транзакций	Брокер сообщает, что из-за технических сбоев вывод денежных средств заблокирован на несколько недель.
Начисление бонусных средств	К счету брокер произвольно присоединяет бонус на бинарные опционы , для отработки которого нужно выполнить крупный торговый оборот. Пока трейдер этого не сделает, все заявки на вывод средств блокируются.
Списание бонусов	Брокер бинарных опционов предлагает выгодные бонусные условия, вступающие в силу после пополнения депозита. Когда пользователь открывает счет, компания меняет правила и не выполняет свои обязательства.
Вывод депозита без заработанной прибыли	Компания самопроизвольно поменяла «Пользовательское соглашение» и из-за финансовых трудностей не собирается расплачиваться с трейдером.

Первыми признаками обмана следует считать один из моментов, когда компания игнорирует обращения, затягивает ответ или открыто заявляет, что не будет выполнять свои обязательства. Чтобы начать действовать, вам нужно выяснить, регулируется ли деятельность вашего брокера. Об этом далее.

Разрешение споров с регулируемыми брокерами

Регулируемые брокеры соблюдают законодательство, поэтому для устранения любой проблемы достаточно описать проблему менеджеру. Если ответ вас не удовлетворит, отправьте электронное письмо регулятору.

В случае, если контролирующая компания обнаружит в действиях брокера признаки мошенничества, выданная лицензия аннулируется, брокер штрафуется на крупную сумму, а вы получите возврат своих денег.

Информацию о том, какой регулятор контролирует брокера, ищите на сайте. Эта важные сведения, которые обычно указываются на видном месте.

Перейдите на сайт регулятора.

Лично проверьте подлинность выданного сертификата.

Нерегулируемые брокеры

Все нерегулируемые компании можно разделить на две категории: однодневки и будущие лидеры рынка. Отличие межу ними в том, что первые не собираются развиваться, а вторые намерены получить лицензию и выйти на новый уровень. Если вы столкнетесь с будущим лидером, то ваша проблема будет решена в общем порядке через менеджера.

Большинство компаний-однодневок зарегистрировано в оффшорной зоне, поэтому пользователи на местном законодательном уровне не могут отстоять свои интересы. В таком случае вернуть деньги практически не реально. Вам остается только рассказать про обман коллегам и уберечь их средства от мошенников.

Как провести chargeback

Chargeback – это когда платежная система отменяет транзакцию и возвращает вам на счет деньги. Работает это по следующей схеме:

вы обращаетесь к менеджерам той платежной системы, через которую пополняли депозит;
в письме подробно описываете свою ситуацию и прилагаете полный комплект доказательств (письма брокера, скрины заблокированной транзакции и т.д.);
после проверки информации получаете свои средства обратно.

Chargeback – это крайняя мера, которую нельзя воспринимать как средство защиты от нерегулируемых брокеров. Вот неполный список сложностей, с которыми вы столкнетесь:

chargeback не распространяется на бонусы и заработанную прибыль;
чтобы доказать мошенничество брокера у вас будет 540 дней;
для осуществления процедуры, счет должен пополняться через системы MasterCard или Visa;
если брокер успел вывести деньги со счета, то даже в случае быстрого одобрения заявки на chargeback, назад вы ничего не получите.

Перспектива судебного разбирательства

С января 2016 года жалобы на бинарного брокера принимает полиция. Проблема в том, что даже если заявление будет одобрено и дело перейдет в суд, у вас возникнут следующие сложности:

перед регистрацией на сайте брокера вы соглашаетесь с условиями обслуживания (галочка под кнопкой «Открыть счет»). Эти условия прописаны в публичной оферте, которая сообщает, что компании не несет никакой ответственности за трейдерские убытки;
если брокер зарегистрирован не в России, то за судебной защитой придется обращаться в международный арбитраж. Это целесообразно делать только в том случае, если вас обманули на несколько тысяч. В противном случае размер судебных издержек превысит сумму, которую вы недополучили от брокера;
чтобы получить реальную компенсацию, нужно найти ответственных лиц и добиться их признания в суде;
даже когда вина брокера полностью доказана и ответственные лица согласны возместить убытки, вы попадаете в многотысячную очередь кредиторов, которые с надеждой ждут когда-нибудь получить свои выплаты.

Запомнить

Перед открытием счета узнайте, что думают клиенты о выбранном брокере. Если жалоб нет, откройте счет на минимальную сумму и на личном опыте оцените брокерский сервис.
Существует два частных случая, которые ложно принимаются за обман. Первая проблема связана с неправильно введенными персональными данными. Вторая распространенная ситуация – двойная регистрация.
Проверьте, какой регулятор контролирует брокера.

Представьте себе несколько ситуаций, в которые может попасть каждый из вас, пользуясь банковской картой при оплате в интернет, к примеру…

Вы купили в интернет-магазине товар, но не получили его, или получили, но он оказался бракованным, а продавец отказывается возвращать вам деньги или вообще не выходит на связь.

Вы перевели деньги брокеру, который вам пообещал, что с его помощью вы теперь заработаете миллионы, а сам отказывается выводить ваши деньги, или его “эксперты” слили ваш депозит.

Вы неожиданно обнаружили в выписке банка странные транзакции по перечислению денег, которые вы не совершали.

Что делать в такой ситуации вы конечно не знаете, но при обращении к поиску понимаете, что есть процедура чарджбек (chargeback), инициировав которую можно получить деньги из вышеперечисленных ситуации обратно.

Но в силу того, что эта процедура многим кажется достаточно сложной, а зачастую так оно и есть, существует много фирм и людей, предлагающих свои услуги по оформлению чарджбэка, активно их рекламируя.

При этом они готовы все решить за вас, без вашего участия, за процент или небольшую предоплату, и вам, кроме как дать им свои данные, ничего не нужно, всеми бумажными делами и переписками будут заниматься специалисты. Вам лишь остается ждать свои деньги, которые придут на карту.

Но, не все так просто, будьте осторожны. Зачастую за такими предложениями скрывается ловушка и откровенное мошенничество.

Почему возврат по чарджбэк (Chargeback)

Чтобы ответить на этот вопрос, разберемся, что это за процедура и почему ее предлагают сделать все кому не лень, при этом дают 100% гарантию возврата, хотя это не соответствует реалиям этого процесса.

Чарджбэк – это процесс отмены банком операции по вашей карте, то есть возврат денег на вашу карту платежной системой Mastercard или Visa в определенных случаях, например:

Мошенничество;

Спор плательщика с торговой точкой;

Ошибки в обработке платежа.

При этом банк возвращает ваш платеж не за счет собственных средств, деньги списываются со счета банка-получателя услуг. Если банк выпускает карты Visa или MasterCard, он соглашается с условиями этих платежных систем, и обязуется принять у клиента заявление на чарджбэк и передать его в арбитраж для рассмотрения и дальнейшего принятия решения.

Учитывая это, сама процедура исключает такие бюрократизированные институты власти, как полицию, суды, службы приставов, что делает процесс визуально проще и короче по срокам, нежели обращение и мотание по судам и выбивания долга с приставами, банки сами между собой разберутся. Полагаю, что на вопрос мы с вами ответили.

Я столкнулась с «чарджбэковыми» конторами, когда искала выход из ситуации с возвратом депозита от брокера и могу вам показать всю раскладку по их «работе».

Как конторы завлекают клиентов

Казалось бы, все довольно просто – перевели деньги недобросовестному продавцу и не получили товар или услугу, или вдруг обнаружили в выписке банка странные платежи, которые вы явно не совершали, вы знаете про чарджбэк и хотите запустить эту процедуру. Вы идете в поисковую систему, набираете «Чарджбэк» и первые же ссылки приведут вас на различные сайты, которые оказывают услуги по оформлению чарджбэка.

Суть этих, как правило, одностраничных сайтов одна: «Мы много лет занимаемся процедурами чарджбэка, мы помогли нашим клиентам получить обратно более 10000000000000000000000000 (количество нулей может быть ограничено лишь фантазией авторов) рублей, мы знаем все нюансы и подводные камни, у нас 100% гарантия возврата средств, без нас вы не справитесь, потому что процедура возврата ну очень сложная, а мы все сделаем за вас!». Ну и как водится, прилагается масса положительных отзывов, написанных скорее всего самими авторами сайта, куда ж без них. При этом, как правило, нет прайс-листа, нет условий работы, нет никакой практической информации, только реклама, радужные перспективы, опять реклама, маркетинговые уловки, еще раз реклама, и на каждом шагу предложение оставить свой телефон и/или е-мейл.

Еще стандартная «завлекалочка»: вам предлагают пройти нехитрый тест, чтобы оценить возможность возврата ваших средств. Ради эксперимента я вводила различные данные, и каждый раз была 100% гарантия возврата. В некоторых тестах предлагалось ввести только вид карты, сумму, название компании, у которой хотите забрать деньги и дату транзакции, а вместо результата выскакивает пресловутое окошко, где надо ввести свой номер телефона.

Встречаются также такие способы завлечения:

Звонит (или пишет письмо) какой-то человек, представляется или сотрудником юридической организации, или сотрудником сообщества прав потребителей, или вообще просто некто, кто жаждет восстановить справедливость и покарать ваших обидчиков, и предлагает помочь вам оформить чарджбэк (не бесплатно, разумеется), телефоны видимо берут в базах данных брокеров;

Работает контекстная реклама – когда вы ищете какую-либо информацию по чарджбэку, вам на всех страницах будет выскакивать реклама с чарджбэковыми конторами, которые непременно помогут вам вернуть ваши деньги, причем эта реклама может называться примерно так: «Вас обманул мошенник? Служба защиты прав потребителей поможет вернуть ваши деньги!»;

Что происходит дальше

Процесс начинается с того, что вы звоните по предложенному номеру или оставляете свой телефон, тогда звонят вам. И говорят, что вашей ситуации можно помочь, у них уже были именно такие случаи, и они прекрасно знают, как с этим работать, причем совершенно неважно, какая именно у вас ситуация, они могут помочь даже в том случае, если вы завели депозит брокеру и сами его слили.

Обязательно спрашивают, о какой сумме идет речь. Большинство представителей этих контор откажутся называть вам сумму их услуг, пока не узнают, какую сумму вы хотите вернуть.

Далее возможны вариации: или вам предлагают выслать им все документы для оценки ситуации, включая копию вашего паспорта, или сразу внести предоплату за их услуги, или заключить договор, а уже потом внести предоплату и выслать документы. Или вы можете договориться о «постоплате», когда вы платите определенный процент от вернувшихся на вашу карту денежных средств. Но не все «чарджбэковые» конторы на это соглашаются, как правило, все просят предоплату.

После урегулирования всех документально-финансовых процедур, они приступают к работе над вашей проблемой (или не приступают, в зависимости от того, является ли данная контора чисто мошеннической, частично мошеннической или нормальной).

В чем заключается развод

Суть в общем кратка и понятна: с вас возьмут предоплату, и если деньги вернуть не получится, то просто будут вас игнорировать. А могут и сразу начать игнорировать, даже не предпринимая никаких попыток к возврату ваших средств, тут уж как повезет. Перелопатив кучу сайтов и отзывов, и обращаясь к таким фирмам, я сделала следующие выводы.

Они напишут заявление в банк, и если никаких сложностей не возникнет, то скорее всего деньги вам вернутся (за исключением предоплаты конечно);

Они напишут заявление в банк, банк откажет, и они вам ответят, что больше ничего сделать нельзя, это не их вина, они свою работу выполнили, и деньги конечно вам не вернут;

Они напишут заявление в банк, банк откажет, они еще что-нибудь куда-нибудь напишут (причем я не нашла какой-то закономерности, от чего это зависит, возможно, от рвения какого-то конкретного сотрудника в пределах одной конторы), и если это поможет, то деньги скорее всего вам вернутся. Или не вернутся, если старательный сотрудник оказался не совсем грамотным или с недостаточно должным рвением подошел к решению вашей проблемы, но у него будут доказательства, что он что-то для вас делал, и как говорится, с него взятки гладки;

Они ничего никуда не напишут, но будут вас уверять, что написали, ждите ответа, с вами свяжутся, вам позвонят, потом они перестанут отвечать на ваши письма и звонки;

Причем когда по итогам их «работы» вы остаетесь недовольны и пытаетесь как-то разобраться в ситуации, решить проблему, вернуть деньги, вас же могут и упрекнуть: «Ах вот вы какой, мы вам помогали от чистого сердца, а вы нас упрекаете в мошенничестве!»

Найти эту контору и этих людей у вас не получится – их юридический адрес (если конечно таковой имеется) не совпадает с фактическим, имена все вымышленные, телефоны не стационарные, вся переписка и общение ведется в интернете, договор заключается там же или по почте, но даже если вы физически посетите их офис, не факт, что эти люди будут там находиться, когда вы будете требовать возврат своих денег.

Если вы не вносите предоплату, то вас будут уговаривать все же ее внести под разными предлогами: «Это ускорит решение вашей проблемы», «Это повысит качество нашего обслуживания», «Это дает вам дополнительную гарантию возврата ваших средств», «У вас будет приоритет перед остальными заявками на возврат», и так далее, и тому подобное. Если вы все-таки внесете предоплату, то дальше сценарий будет развиваться по одному из приведенных выше направлений.

Причем когда я звонила в одну из таких контор, они даже не знали, что платежная система Мастеркард с 01.04.2017 не возвращает денежные средства, переведенные на брокерские счета! «Да-да, все вернем, без проблем!» — уверяли они. Или знали, но не считали нужным мне об этом сообщить. Я бы перевела им предоплату, они бы написали заявление на чарджбэк, его бы отклонили, они бы развели руками: «Ну, что ж поделаешь, не получилось, но мы свою работу выполнили».

В чем опасность

Еще одна опасность заключается в том, что некоторые конторы гарантируют вам возврат, например, депозита, переведенный брокеру, даже если вы сами его слили. Тогда уже мошенником становитесь вы, и именно вы можете попасть в переплет, а эта контора умоет руки. Я сталкивалась и с таким, когда на человека завели уголовное дело по факту мошенничества, а сотрудников такой конторы даже не стали искать, ограничившись отпиской “Иные лица не установлены”.

А еще бывают и такие случаи: вы оставляете свой телефон на таком сайте, чтобы с вами связались менеджеры, которые помогут оформить вам чарджбэк ваших средств, переведенных недобросовестному брокеру, но вместо это вам звонит… представитель брокера! Который уговаривает вас пополнить у него счет и начать играть на бинарных опционах или на рынке форекс! Полный абсурд.

Так что же делать?

Если вы все же решились обратиться в чарджбэковую компанию:

Не верьте, если вам говорят о 100% гарантии возврата средств! Это явный обман, 100% гарантии не существует, от слишком многих факторов зависит возможность возврата средств, поэтому если вам говорят о 100% гарантии возврата, то это первый звонок, который должен вас насторожить;

По возможности не соглашайтесь на предоплату. У любой уважающей себя компании должно быть как минимум три варианта на выбор: или полная предоплата, или часть предоплата и какой-то процент от суммы возврата, или полностью только процент от суммы возврата (как правило, это самый дорогой вариант, но и самый безопасный);

Иногда по объективным причинам вам все-таки придется внести предоплату. Объективными причинами является, к примеру, ситуация, когда ваш возврат действительно сомнительный в плане доказательной базы, например, вы доверили свой счет в управление эксперту брокера, и он его слил, в этом случае вам будет затруднительно доказать, что счет слили не вы сами, и результат действительно крайне непредсказуем. Так вот, прежде чем вносить предоплату, внимательнейшим образом изучайте договор. В нем должны быть четко прописаны обязанности сторон, подробная смета с ценой и описанием каждого действия и сроки их выполнения. Заключать такой договор лучше лично в офисе, с представителями компании, хоть это и не является гарантией, но хоть какой-то шанс, что это не мошенническая контора, которая существует только в виде каких-то виртуальных людей в интернете.

Можно ли самому запустить процедуру чарджбэк

Я бы посоветовала оформлять чарджбэк самим или с помощью проверенных юристов, которым вы доверяете. Благо сейчас очень много подробной информации в интернете на тему оформления чарджбэков, вплоть до пошаговых инструкций — что написать, как оформить заявление, можно скачать образцы, какие документы собрать, что сказать в банке, и так далее. Можно позвонить в свой банк и уточнить, по какой форме написать заявление, как у них происходит эта процедура, или лучше прийти в банк и проконсультироваться с компетентными сотрудниками.

Когда я надумала делать чарджбэк, тоже хотела обратиться в эти конторы, но внимательно все изучив, отказалась от этой идеи. Я позвонила в свой банк, меня проинструктировали, где у них на сайте скачать заявление диспутной формы, как заполнить, какие приложить документы, куда это все отправить и принести. Сотрудники банка помогли правильно заполнить заявление, и мы вместе делали запрос в платежную систему, но отказала нам в чарджбэке сама платежная система Мастеркард по причине, указанной выше. Возможно, мне повезло с банком, не все сотрудники банков компетентны, и бывает, что в принципе не хотят заморачиваться какими-то непонятными чарджбэками. Но еще раз повторю, что принять ваше заявление банк ОБЯЗАН.

Что делать, если банк не принимает ваше заявление? Возможно несколько путей:

Если вас отказываются консультировать по телефону сотрудники банка или при личном визите в банк сотрудники делают удивленные глаза и говорят: «Мы такого не делаем», требуйте старшего менеджера, руководителя отдела, главного по тарелочкам или председателя банка, и уж им излагайте свою проблему;

Написать отзыв на banki.ru, в разделе «Народный рейтинг». На этом портале присутствуют представители банков, которые всегда реагируют на оставленные отзывы, по крайней мере, банки, которые дорожат своей репутацией – точно отреагируют;

Направить запрос и жалобу заказным письмом с уведомлением о вручении в главный офис банка в вашем городе;

Написать жалобу на банк в представительство Международной платежной системы в вашей стране и продублировать её в главное представительство;

Написать жалобу в Центральный банк. Это самая тяжелая артиллерия, но зато помогает 100%.

Удачи вам, подписывайтесь на наши статьи и не попадайтесь на удочку мошенников!

Потребность в выводе средств возникает у трейдеров почти так же часто, как и во внесении, однако проблем и вопросов этот процесс вызывает намного больше. Поэтому данную тему необходимо осветить максимально подробно и рассказать обо всех аспектах, не упуская ни малейшей детали.

Ситуации и последовательность действий в них

Обстоятельства, при которых осуществляется вывод средств, могут быть разными, поэтому валить все в одну кучу не стоит. Прежде необходимо выделить и описать типичные ситуации, в которых трейдер требует выплату, а брокер не выводит деньги:

вместе с собственными средствами клиенту был начислен бонус;
клиент не знает, как правильно вывести средства, и допускает ошибки;
недостаточно средств для минимума на выплату;
нарушение правил со стороны пользователя;
технические проблемы платежной системы или брокера;
фирма-мошенник.

Происхождение и количество денег тоже играет не последнюю роль, поскольку одно дело, когда деньги были внесены, и совсем другое – когда они образовались там в результате определенных действий пользователя или компании. Многие брокеры при открытии у них счета начисляют различные бонусы, которые, прежде чем вывести, необходимо отработать, совершив сделки на определенное количество лотов (обычно от 3 до 20 ).

Перед тем, как вывести деньги, обязательно нужно убедиться: наберется ли на счету требуемая сумма с учетом комиссий .

Такая проблема возникает достаточно часто: трейдер запрашивает вывод, а система сообщает, что денег недостаточно. Пользователь недоумевает, ведь нужная сумма на счету есть! Однако разгадка проста: к сумме необходимо прибавить комиссию сайта на вывод, а она может иметь различный размер, в зависимости от того, на какую платежную систему требуется осуществить выплату.

Если компания не выводит деньги по первому требованию, не нужно сразу же начинать суетиться и писать заявления во все инстанции. Прежде всего необходимо найти и подробно ознакомиться со всеми условиями для выплаты. На сайте каждого более или менее солидного брокера имеется страница с , описанием раздела «О выплатах», «Финансы» и т.д.

Если такового нет или после его прочтения становится ясно, что все было сделано правильно, запрашиваемая сумма на счету присутствует, а выплата повисла или даже не принимается в обработку, нужно попытаться отправить сообщение о своей проблеме в техническую поддержку, чат и/или по указанным брокером контактным данным (e-mail, skype, телефон ).

Редко бывает так, чтобы support вообще не отвечал на запросы клиентов (или игнорировал неудобные вопросы). Даже не самые честные компании будут охотно отвечать через техподдержку и изо всех сил делать вид, что работают над решением проблемы. Если же после отправки сообщений на все известные контакты в течение недели никакого ответа вообще не пришло, сказать можно только одно: вы явно выбрали не того брокера, и перспективы возврата денег становятся весьма туманными. Однако, в большинстве случаев, не более чем через 1-2 дня от техподдержки приходит сообщение с пояснениями, как вернуть деньги.

Даже если компания не хочет платить или не имеет для этого денег в текущий момент, прямым текстом об этом вряд ли скажут, скорее всего, они просто начнут тянуть время, придумывая всевозможные требования, сложности и отговорки (надо прислать скан какого-то документа, что-то верифицировать, на них совершили ddos-атаку, рейдерский захват, идет профилактика серверов, платежная система заблокировала их счет и т.д.).

Иногда то, о чем говорят сотрудники техподдержки, действительно может быть правдой, например, из-за ужесточения борьбы с терроризмом и отмыванием денег в мире, у брокеров Форекс и бинарных опционов могут возникать конфликты с платежными системами, поскольку они во-первых, зарегистрированы в офшорных юрисдикциях, а, во-вторых, закрывают глаза на происхождение денег, вводимых клиентами.

Правомерны и требования по верификации от сотрудников компании к трейдеру, поскольку сейчас загрузка скана паспорта и подтверждение адреса проживания – это уже давно общепринятый стандарт. Если пользователь еще не сделал этого после регистрации, то для вывода (а чаще всего и ввода) средств это сделать обязательно придется. Настоящая проблема возникает только тогда, когда все вышеописанные условия соблюдены, а деньги все равно вывести не удается, в этом случае самое время задуматься над тем, куда жаловаться.

Куда жаловаться если брокер не платит

Нигде незарегистрированными могут быть только мошенники самого низкого пошиба, но их нетрудно определить с первого взгляда (по дешевому дизайну сайта, отсутствию контактов и информации о регистрации ). Остальные же фирмы, как правило, имеют регистрации в офшорных юрисдикциях Кипра, Белиза, Британских Виргинских островов, Сент-Винсент и Гренады, Сейшельских островов и т.д.

Большинство брокеров бинарных опционов зарегистрированы на Кипре. Регулятором в этом случае будет выступать CySEC – Комиссия по ценным бумагам Кипра (информация на сайте доступна только на английском и греческом). Многие компании прошли сертификацию независимого регулятора ЦРОФР – Центра регулирования отношений на финансовых рынках (организация российская, поэтому вся информация доступна на русском языке).

Подавая жалобу, не стоит особенно надеяться, что регулятор жестоко накажет нерадивого брокера, скорее всего, никаких видимых последствий после подачи единичной претензии не произойдет, и немедленное разбирательство с нарушителем даже не начнется. Однако, это и не нужно, главное – предпринимать все возможные действия для получения своих денег.

Брокеры следят за своей репутацией, поскольку любое пятно на ней ведет к серьезным убыткам – клиенты уходят к более надежным конкурентам. Поэтому важны не столько реальные действия со стороны регулятора, сколько сам факт подачи претензии, которым нужно припугнуть компанию-брокера.

Если из переписки с представителями брокера ясно, что деньги они отдавать не хотят, но только не говорят об этом напрямую, а прикрываются неуместными требованиями «в 3 раз прислать скан 10-й страницы паспорта», нужно постепенно усиливать давление на брокера. Необходимо постоянно отправлять сообщения с требованием выплатить деньги, обзванивать указанные в контактах телефоны, писать письма на электронную почту, угрожать подачей жалоб, а если они уже поданы, то сообщать об этом с приложением ссылок и скриншотов.

Настойчивость играет не меньшую, а возможно, даже большую роль в деле того, как вернуть деньги. При частых и каждодневных напоминаниях вероятность положительного исхода намного больше, чем в случае разового обращения.

Когда речь идет не о деньгах, заработанных на успешных сделках, а только о возврате собственного депозита, вопрос «Куда жаловаться?» может не ограничиваться только регуляторами. Если средства были введенные через банковские карты Visa или MasterCard, можно запросить , правда, в этом случае:

придется доказывать обоснованность своего требования (в данном случае предполагается по причине неоказания или ненадлежащего оказания услуги брокером; существуют и другие категории, но здесь они не подходят);
перечисление денег не должно быть сделано более чем 120 дней назад;
нужно быть готовым к очередной длительной переписке с предоставлением сканов различных документов и ожиданием решения, которое может оказаться совсем не в вашу пользу.

Таким образом, пополнение торговых счетов банковскими картами, несмотря на большие комиссии и долгий срок зачисления, является более безопасным, нежели использование других платежных систем, но на первом месте все же стоит выбор надежного брокера.

Работайте только с надежными и регулируемыми брокерами, которые уже не первый год на рынке.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter , и я её обязательно исправлю! Огромное спасибо вам за помощь!

Профилактические меры

Перед пополнением депозита откройте Google и изучите отзывы о выбранном брокере. Трейдеры ненавидят развод и сразу делятся своими историями с коллегами.
Если отзывы в порядке, пополните счет на минимально возможную сумму. Так вы на личном опыте оцените брокерский сервис и сделаете вывод: продолжать сотрудничество и увеличивать депозит или переходить в другую компанию.
Рабочая сумма торгового счета не должна быть больше вашей полугодовой зарплаты. Если на основной работе вы получаете 500 $ в месяц, то не держите на депозите более 3000 $. В случае надобности, вы всего за 10 минут сможете увеличить размер своего счета до нужной суммы. Если же компания обанкротится и откажется от выплат, ваши убытки будут умеренными и заранее фиксированными.
Ежемесячно выводите прибыль и оставляйте на счету только рабочую сумму. Если ваш депозит за месяц увеличился с 3000 $ до 5000 $, то 2000 $ вы обязаны вывести. Сформируйте из этих денег резервный фонд, который поможет легко пережить обман любого брокера.
Пополняйте депозит платежными системами MasterCard или Visa. Они позволяют воспользоваться опцией chargeback (чарджбек) и вернуть деньги в случае брокерских махинаций.