Промсвязьбанк по работе с задолженностью. Как оао промсвязьбанк нарушает закон

Оформила два года назад кредит "Прозрачный" на 700 тысяч рублей. Значительная сумма с платежами порядка 24 тысяч рублей. При оформлении было все профессионально и замечательно, девушка из отделения, где подписывался договор, проявила себя как великолепный специалист, проконсультировала, документы оформлялись с потрясающей грамотностью как на этапе подаче заявки, так и в день подписания кредитного договора. Не буду называть отделение, потому что оно единственное, которое у меня вызывает, точнее вызывало, уважение к банку.

Два года прошли с периодическими просрочками в среднем на неделю. За каждый день, минуту и секунду мной исправно и безропотно оплачивались пени, установленные кредитным договором (пени не хилые, замечу). Потом кризис компании-работодателя, задержки зарплаты, ее уменьшение и роспуск коллектива на все четыре стороны. Зарплата была приличная, на значительно меньшую устраиваться не могу, так как расходы никто не уменьшал, денежные средства поступают нестабильно, но поступают. И тратятся на на себя, любимую, а в полном объеме несутся в банк. Пени никто не отменяет, не прощает, в отделениях их принимают с максимальной скоростью. Это логично - просрочил, плати.

Я не против, за пользование деньгами есть проценты, за более длительное пользование ими - штрафы. Меня убивает тупость, глупость, наглость, хамство и однообразность малолетних, часто хронически картавых специалистов из "отдела по работе с просроченной задолженностью". Я думала Русский стандарт превзошел все банки по манере ведения "переговоров по погашению долга", ан нет, Русский Стандарт исправился, а вот Промсвязь "заболел".

Все начинается с типового вопроса "могу я услышать такую-то (меня в смысле)?" Ну тут понятно - идентификация. Бог с вами - можете. Я это. А дальше шоу шепелявых: "у вас плослочка (так выговаривается слово "просрочка") составляет столько то. По какой пличине (перевожу - "причине") не поступает оплата (с этим словом у звонящего молодняка проблем обычно нет). Вот честное слово - один или два раза в день такие звонки. И ладно бы я их игнорировала, все люди делают свою работу - дозвониться - дело чести и зарплаты. Так нет же, я исправно беру трубку и объясняю ситуацию. И "специалист" уточняет когда и какую сумму я внесу для частичного погашения долга. И я, почесав репу, оценив планируемые финансовые поступления, честно говорю - до следующего вторника - 15 тыщщ рублей. "Холосо" (переводить не надо?), говорят они, "мы фиксируем, что через пять дней от вас поступит такая то сумма".

Сказано - сделано, пошла работать, чтобы через 5 дней угрюмому сотруднику, переписывающемуся с кем-то в ватсапе параллельно с оформлением мне приходника, дать в руки кровью и потом заработанную пятнашку. Но работать никто же не даст. В этот же день или на следующий раздается звонок со следующего незнакомого мобильного и я слышу стандартное начало "Алло, могу я слышать такую то?". Можете, стиснув зубы отвечаю я. "У вас, говорят плослочка в сумме такой то. По какой пличине не поступает оплата?". "АААААААААААААААА" кричу я мысленно. "Вы издеваетесь?" - спрашиваю я вслух, сдерживая желание нахамить. А дальше по ситуации и зависит от однобокости или трусости звонящего по более или менее знакомому алгоритму.

Если вкратце. "Я вчера вашему коллеге сообщила, что внесу 15 тысяч до вторника. У вас нет общей базы?". Ответа на вопрос не поступает и мне начинают монотонно предлагать разные варианты выхода из положения - занять у друзей, у родственников, устроится на новую работу (одна вчера заявила - "вот вы живете в Москве, в Москве же столько работы!"), перекредитоваться в другом банке и т.д. Когда я методично и честно объясняю, что мне эти варианты не помогут, мне начинают угрожать - суд, приставы, заберут последнюю простыню, дети не поступят в институт (вот здесь я начинаю откровенно ржать, ну потому что правда смешно).

Я правда очень много работаю, ни одного полноценного выходного дня за последние полгода, потому что работа сдельная и среднеоплачиваемая. Единственный теперь способ общения с банком - скидывание входящих звонков. Это не цивилизованное общение с конкретной целью выяснения обстоятельств. Это раздражение, удивление, безумнейшее разочарование в крупном, на вид, банке.

Господа банкиры, как же вы не смотрите в будущее, ставя на поток обучение таких малолеток, какие сейчас цепляются за телефонные трубки и картавят от имени банка. Надо же фильтровать кому и как звонить. Сегодня я ваш банк поднимаю своими процентами по кредиту, пусть и с просрочками, завтра я вложу пару лямов на пару лет, жизнь то она интересная штука. А клиентам, кто хотел бы связать свои пару-тройку лет с Промсвязьбанком - поищите еще варианты. Их много, даже сейчас, когда в экономике не лучшие времена... Всем удачи и кредитов без просрочек!

P.S. Этот отзыв написан с целью привлечь внимание потенциальных клиентов банков, а не самого банка. Сам банк я уже привлекла своими просрочками, мне хватит внимания.

Перед получением дебетовой карты Промсвязьбанка я специально несколько раз спросил у сотрудника, занимавшегося картами, может ли она уйти в минус. Мне заявили, что овердрафт бывает только у кредитных карт, а дебетовые в минус уйти не могут, за исключением списания ежегодной абонентской платы за обслуживание.

Американский сервис оплаты и доставки товаров славится двойным блокировками. При оформлении заказа сумма блокируется один раз, потом же Borderfree снимает ту же самую сумму еще раз. Первая сумма при этом автоматически разблокируется в течение месяца (но в некоторых банках можно ускорить данный процесс по телефону или при обращении в банк теми или иными способами).

Доставку через Borderfree мне осуществляли не раз. Поскольку в целях безопасности я стараюсь не держать на карте ничего, то данная компания периодически присылала мне уведомление по электронной почте о том, что списать денежные средства с карты невозможно. Я добавлял нужную сумму на карту и уведомлял об этом Бордерфри.

Но в последний раз все произошло совершенно иначе. По непонятной причине Промсвязьбанк допустил транзакцию, в результате которой образовался минус. При этом банк "оказал мне услугу", выдав кредит и списав за его использование процент.

При этом проблема вовсе не связана с изменением курса доллара на дату списания. Транзакция всего на 50 центов (17,30 рублей списано с рублевой карты), а "несанкционированная задолженность" возникла в размере 16,62 рубля. При этом с другого счета необходимая сумма автоматически была списана в день возникновения задолженности, но за услугу по выдаче кредита Промсвязьбанк взял свой процент (в данном случае всего 5 копеек).

Когда я обратился в банк с просьбой объяснить мне, почему дебетовая карта уходит в минус, то ответ был следующим:

Таким образом, при возникновении одного из вышеуказанных случаев по любой карте Промсвязьбанка в соответствии я Правилами может образоваться несанкционированная задолженность.

С учетом низких ставок по депозитам, отсутствию возможности закрывать депозиты через PSB Retail, не очень разветвленной сети банкоматов, я говорю такому банку "До свидания!" Как говорится: "Желаю удачи и лохов побогаче".

Промсвязьбанк — кредитная организация, которая предлагает потенциальным заемщикам 9 кредитных продуктов на разные случаи жизни. Здесь есть программы кредитования для пенсионеров, госслужащих, зарплатных или постоянных клиентов, вкладчиков, заемщиков, которые хотят рефинансировать задолженность в сторонних банках за счет получения нового займа. Оформить кредит с плохой кредитной историей в Промсвязьбанке не удастся, слишком жесткие требования у банка к заемщику. Если кредитная история не важна, стоит подумать над оформлением микрозайма.

Кредитная история заемщика представляет собой перечень записей обо всех финансовых операциях клиента, связанных с банками и микрофинансовыми компаниями. Именно эти организации должны передавать данные о своих заемщиках в бюро кредитных историй. К примеру, частный кредитор и ломбарды такими обязанностями не наделены, поэтому у заемщиков нет записей о получении займа в ломбарде или у частного кредитора.

Проверка КИ банком — обязательное условие при рассмотрении анкеты на кредит. Просматривая отчет из БКИ, служба безопасности Промсвязьбанка сразу видит все кредитные обязательства заемщика перед прочими финансовыми организациями. КИ содержит информацию о сумме займов, сроках, ежемесячных взносах и т.д.

Невозможно переоценить влияние кредитной истории на решение банка о выдаче займа или отказе. Основываясь на сведениях из БКИ, банк оценивает клиента, его платежеспособность, ответственность за взятые на себя кредитные обязательства и т.д. Видя, что заемщик часто пропускал сроки оплаты кредита, задерживал платежи на несколько месяцев, Промсвязьбанк примет отрицательное решение по заявке такого клиента.

Проверка кредитной истории — обязательный пункт при рассмотрении анкеты банком. Заемщикам тоже следует время от времени проверять свою КИ на соответствие действительности. Часто банки допускают ошибки, отправляя сведения в БКИ, искажают действительность, вообще не отправляют данные на клиента. Ввиду этого у заемщика может быть неправомерно испорчена кредитная история, могут отсутствовать сведения о погашенных займах и т.д.

Чтобы избежать возможных проблем в будущем, заемщикам нужно позаботиться о правильности своей кредитной истории. При обнаружении ошибки нужно подать соответствующее заявление в БКИ и приложить доказательства, опровергающие указанные недостоверные сведения.

Проверить кредитную историю можно следующими способами:

• Сделать запрос в любом онлайн-сервисе, который предлагает подобные услуги. Стоимость варьируется в зависимости от сайта. Средняя цена — 200-400 рублей за подробный отчет из БКИ. Его присылают после оплаты комиссии и заполнения анкеты на электронную почту, которую клиент указал в анкете.
• Отчет с выпиской из бюро кредитных историй можно заказать в Промсвязьбанке или другом банке. Средняя цена составляет 1000-1500 руб. в зависимости от банка. Выписку выдают в офисе в течение 15 минут, через личный кабинет интернет-банкинга. Второй вариант часто стоит дешевле.
• Помимо платных способов проверки КИ существует бесплатный вариант — заказать выписку на сайте ЦККИ через интернет. Это специальный комитет, где хранятся вес кредитные истории. Ежегодно заемщики могут бесплатно заказать здесь не более 1 выписки. Таким образом, клиенты смогут раз в год проверять свою КИ абсолютно бесплатно. Единственный минус этого способа в том, что отчет из БКИ комитет отправляет письмом по Почте России. Это значит, что ждать ответа придется 1-4 недели в зависимости от города проживания клиента.

Быстро проверить свою кредитную историю можно на сайте, заполнив анкету ниже.

Ответ на этот вопрос очевиден. Получить кредит с плохой кредитной историей в Промсвязьбанке невозможно. Организация выборочно предлагает кредиты в основном постоянным заемщикам и действующим или бывшим клиентам (вкладчики, зарплатные клиенты, держатели карт и т.д.) Этим Промсвязьбанк отличается от большинства других кредиторов, которые готовы кредитовать не только своих клиентов, но и заемщиков «с улицы».

В Промсвязьбанке «посторонний» заемщик будет претендовать на получение денег по программе рефинансирования. Этот вариант может подойти тем, у кого были или есть несущественные кратковременные просрочки. Их не должно быть слишком много. В этом случае банк одобрит кредит.

В крайнем случае здесь выдадут кредитную карту с лимитом, но его размер будет небольшим, а процентная ставка высокой.

Также к заемщику могут быть выдвинуты дополнительные требования. Например, повышенный размер зарплаты по сравнению с другими заемщиками, наличие дополнительных справок, более длительный стаж на последнем месте и т.д.

Когда клиент не получает кредит с плохой кредитной историей в Промсвязьбанке, он обычно обращаться в другие банки за займом. Однако каждое обращение фиксируется в кредитной истории, что делает ее хуже. Лучше сосредоточиться на 1-2 банках, которые относятся к клиентам максимально лояльно. К примеру, такими банками станут Восточный, Русский Стандарт, Совкомбанк и другие.

Микрофинансовые компании отличаются лояльным отношением к клиентам. Здесь можно поучить долгосрочный микрокредит на сумму до 200 т.р. Сроки достигают нескольких лет с постепенным погашением долга равными платежами.

У "Промсвязьбанка" пропали 4 млрд рублей в виде выданных кредитов "Руспродхолдингу".

После того, как крупнейшая компания кондитерских изделий "Руспродхолдинг" лишилась десятков тонн зефира, конфет и других сладостей, которые пришлось утилизировать, четырехмиллиардный кредит, выданный ПСБ, возвращать стало нечем. Невозвратный долг может "подорвать" всю бизнес-империю Ананьевых.

В банковской среде ходят слухи, что владельцы "Промсвязьбанка" Алексей и Дмитрий Ананьевы пытаются удержаться на плаву "выбивая" долги у своих заемщиков. Отметим, что они подали иск в московский Арбитраж к группе компаний "Связной" о взыскании долга общей суммой на 5,99 млрд руб. Братья-миллиардеры пытаются заполучить компанию Heliopark Group, принадлежащую Александру Гусакову и владеющую двенадцатью отелями. Ананьевы обвинили Гусакова в хищении 26 млн долларов кредита.

Также "Промсвязьбанк"хочет признать банкротом компанию "Пересвет-Инвест", с которой у финансового учреждения были партнерские отношения в рамках по возведению ЖК"Мегаполис" в Новокосино на востоке Москвы, где планировалось построить 1,6 млн кв. м жилой и коммерческой недвижимости.

"Минуты счастья" Ананьевых

А ведь еще недавно владельцы "Промсвязьбанка" братья Алексей и Дмитрий Ананьевы радовались, что смогли получить пакет акций банка "Возрождение" у отпрыска умершего основателя финансовой организации Дмитрия Орлова. Сын Орлова - Николай, избавился в июне этого года от 6,7% акций, которые оказались у Ананьевых. Только финансист мог быть владельцем всего банка, если бы не действия "Промсвязьбанка" Алексея и Дмитрия Ананьевых.

Аналитики считают, что "Промсвязьбанку" может быть актуально полное поглощение "Возрождения", для того чтобы удержать статус системно значимого банка". Сотрудник "Эксперт РА" Станислав Волков заявлял, что сам "Промсвязьбанк" в последнее время не наращивает активы, а сокращает — отчасти из-за того, что экономическая ситуация не восстановилась для активного кредитования, отчасти из-за того, что рост сдерживается нормативами по капиталу, которые у "Промсвязьбанка" всегда невысоки.

Братья Ананьевы

Ряд участников рынка говорят, что Ананьевы в шаге от банкротства, и помочь ситуации может только якобы полное поглощение. "Кондитерская история" может сильно подпортить "климат" Ананьевым. Но учитывая активизирующуюся работу силовиков, вопросы может вызвать и прошлое Ананьевых.

"В карете прошлого далеко не уедешь"

Начнем с интересующего многих участников рынка вопроса, как же вышло, что акции Олега Орлова оказались не у его родственников, а у братьев Ананьевых? Дело в том, что олигархи с помощью своего банка смогли одержать верх в корпоративной войне с семьей Орловых, которым принадлежало 36,7% акций банка "Возрождения". После смерти Дмитрия Орлова в конце 2014 года принадлежащие ему акции желал выкупить "Абсолют-банк", аффилированный с госструктурами. Но Ананьевы смогли опередить конкурента.
Как это вышло? Тут нужно вспомнить Алексея Крапивина, который был "доверительным управляющим" 32,03% акций банка "Возрождение". Для начала, после смерти Орлова, Крапивина получил в свою собственность 5% акций банка. Потом довел свой пакет акций до 6,9%. Тогда поговаривали, что Крапивин вошел в сговор с Ананьевыми.

Не без помощи Крапивина, Ананьевы консолидировали акции "Возрождения". Только вот все их усилия были дорогостоящие, и в 2016 году оказалось, что их новый банк получил 4 млрд рублей убытков! При Орлове-старшем, надо сказать, "Возрождение" приносил прибыль и немалую. Банк приносил примерно млрд рублей. Но в "ананьевский период" ситуация изменилась. Люди сняли почти 30% своих сбережений, эксперты предполагали, что причиной стала репутация Ананьевых. Решили покинуть банк и "знаменитые вкладчики" как именитый дирижер Валерий Гергиев, оскороносный режиссер Никита Михалков и многие другие. Банк потерял свыше восьми миллиардов розничных вкладов.

Надо сказать, что сбежали и ключевые управленцы, как Александр Долгополов и его заместитель Людмила Гончарова, занимавшаяся кредитованием малого и среднего бизнеса.
И побежали люди не только из "Возрождения". Из флагманского банка Ананьевых - "Промсвязьбанка" вышел бывший сенатор Виктор Пичугов.

Почему бегут от Ананьевых?

Аналитики считают, что "Промсвязьбанк" не лишается лицензии только потому, что с отменной регулярностью "выманивает" у Агентства по страхованию вкладов (АСВ) деньги для санации других банков, оказавшихся в предбанкротном состоянии. Например, "флагманский банк"смог выбить кредит на 10 лет от АСВ в размере 18,2 млрд руб. на санацию "Автовазбанка". Получили деньги Ананьевы и на еще один "сгорающий банк" - "Ярсоцбанк", и на банк "Нижний Новгород" им тоже перепала денежка. В итоге, выстроена система, при которой братья-миллиардеры "выпрашивают" средства на поддержание банков с финансовыми дырами.

Также смущает многих вкладчиков и акционеров возможное рейдерство Ананьевых. Тут можно упомянуть ситуацию с компанией "Рамфуд", которая стала активом олигархов посредством их фабрики "Белая птица". Чтобы показать, что дела идут хорошо "Промсвязьбанк" Ананьевых после огромных убытков в 16,4 млрд рублей в марте этого года продемонстрировал прибыль в 2,1 млрд рублей. Как так получилось?

ПСБ пришлось пойти на "снижение покрытия проблемных ссуд провизиями ниже уровня 100%".

"В отличие от предыдущих лет ПСБ недорезервировал необслуживаемую часть кредитного портфеля, что и помогло банку выйти на чистую прибыль по 2016 году. Рыночная практика такова, что у крупных банков, как правило, покрытие резервами NPL (просроченные кредиты более чем на 90 дней) превышает 100%", - утверждал аналитик Moody"s Лев Дорф.

Кроме всего прочего, "показанная в отчетности за 2016 год прибыль 2 млрд руб. для банка с балансом 1,2 трлн руб. является незначительной".

Похоже, сейчас Ананьевы в очень сложно положении. И невозможность вернуть 4 млрд рублей, выделенных "Руспродхолдинг" может поставить всю империю братьев-миллиардеров на грань банкротства.

Александр Обслуживание в отделении Оценка: 2

Работаю отвратно. Половина сотрудников, ходят просто так. Нечего не делая. На звонки не отвечают. Заказывал у них в банке карту ждал 7 дней карты нет. Специально приехал в банк, и от туда позвонил, так я сам лично видел, что сотрудники вообще нечего не делают, не берут трубку, и сидят заниматься своим делом и общаться с друг другом на любые темы, лижбо не работать.

За такие дела, уволить всех, кроме кассира. А администратора, который не следит за подчиненными, уволить без зарплаты и вбить в базу общий, чтоб больше не смог не куда строиться.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Среда" Москва, Рязанский просп., д. 2, стр. 25

• 19 мая 2019, 17:20

Звонил перед отъездом на работу спросить положить на счет для последнего списания сумму, а они не могут ответить. Теперь предъявляют - не можем вам дозвониться.

Алексей Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Банк очень отвратительный. Звонил перед отъездом на работу спросить положить на счет для последнего списания сумму, а они не могут ответить. Теперь предъявляют - не можем вам дозвониться. ТУПЫЕ, ИМ ГОВОРЯТ СВЯЗИ НЕ БУДЕТ!

• 20 апреля 2019, 18:24

Положила на карту деньги, банкомат зажевал 5000 купюру и не засчитал ее. Банк 3 недели рассматривал обращение, после чего сказал, что не обнаружил никаких лишних денег.

Анонимно Работа банкомата Оценка: 1

Присвоили себе 5000 рублей! Положила на карту деньги, банкомат зажевал 5000 купюру и не засчитал ее. Банк три недели рассматривал обращение, после чего сказал, что не обнаружил никаких лишних денег в банкомате!

• 18 апреля 2019, 18:12

Елена РКО Оценка: 1

Со слов сотрудника банка - ну просто идеальный вариант для малого бизнеса. Всё бесплатно и доступно. Единственное ограничение - в первые три месяца после открытия счета оборот не должен превышать 3 миллиона рублей.

Вежливо и чётко рассказали, что никаких скрытых комиссий или дополнительных платежей нет. Будучи уверенной в порядочности сотрудников банка, согласилась на эту чудо-программу. Как оказалось, зря! В чём подвох? Да в том, что...
Показать все

• 16 апреля 2019, 12:05

Давиденко Татьяна Ивановна Обслуживание в отделении Оценка: 5

Выражаю искреннюю благодарность сотруднику СПб офиса Владивостокский Кучиновой Виолетте Васильевне за чуткое и внимательное отношение во время обслуживание в банке, за профессионализм в работе, оперативность, грамотность и высокий уровень коммуникабельности.

Спасибо! Успехов всем сотрудникам банка.
С уважением, Давиденко Т.И.

• 5 апреля 2019, 03:25

Анонимно Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Пересчитывайте деньги у кассы, не ленитесь и не стесняйтесь. Я этого не сделал и пожалел. г. Реутов.

• 31 марта 2019, 21:00

Выплатила кредит в срок. Платила во время. Но в каждый раз мне отказывали в получении кредита. Видимо внесли меня в черный список не заслуженно.

Светлана Потребительские кредиты Оценка: 1

Выплатила кредит в срок. Платила во время. Но в каждый раз мне отказывали в получении кредита и даже в получении кредитной карты. Видимо внесли меня в ЧЕРНЫЙ СПИСОК не заслуженно.

• 15 марта 2019, 21:50

Наталья РКО Оценка: Нет

Кошмарный банк, никому не советую связываться. Зачем нужен онлайн банк, не понятно - тупит постоянно, а потом оказывается, что автоматически подключилась картотека и с вас за каждый платеж 400 р - это у них легко получается.

Однажды по паролю не могла войти, пришла в офис, ответ мол забыли пароль. Оказалось, нужно было подтвердить персональные данные и только после этого пароль прошел. А как про это узнать, если просто пишет что неправильный пароль?

Получается, нужно постоянно ходить в офис. Зачем нужен их Мой бизнес, ума не приложу. Закрыла счет, одни нервы бесконечные. Только с первым платежом не возникло проблем.

Отделение Промсвязьбанка...
Показать все

• 14 марта 2019, 18:23

Сергей Рефинансирование ипотеки Оценка: Нет

В декабре обратился в Промсвязьбанк, чтобы рефинансировать военную ипотеку. На тот момент банк предлагал ставку 8,9%. Подали документы, сотрудник банка оформил заявку и для назначения сделки дали полный перечень необходимых документов. Некоторые их них имеют срок действия (поэтому их приходилось переделывать).

Сотрудники банка несколько раз запрашивали одни и те же документы (неизвестно, куда они их теряли), дозвониться до них не было не возможно (после 3 недель безуспешных попыток дозвониться до них, пришлось писать в центр обслуживания клиентов, только после этого перезвонили). Оказалось, опять потеряли наши документы и пришлось их вновь скидывать на электронный адрес сотрудника банка.

• 25 февраля 2019, 18:34

Хотел открывать счёт в Промсвязьбанке. Почитал отзывы. Спасибо всем кто написал правду о этом банке.

Владимир РКО Оценка: Нет

Хотел открывать счёт в Промсвязьбанке. Почитал отзывы. Спасибо всем кто написал правду о этом банке. Буду обходить его стороной!

• 31 января 2019, 09:12

Юрий Потребительские кредиты Оценка: 1

Был обманут Промсвязьбанком (ПСБ) на 241 т.р. при оформлении Потребительского кредита (ПК) №765861092 от 15.08.2018 в офисе Садово-Спасский, стал, как большинство клиентов ПСБ, ЛОБ-ом (лицом обманутым банком).

Обратился в ПСБ, нужно было 1,5 млн.р., 15.08.2018 ПК был одобрен. В офисе сотрудница очень вежливо и убедительно рассказывала (точнее безбожно лгала) про страховку: со страховкой процентная ставка 11% вместо 15%, еще на мой счет будет зачислено 241 т.р. (не понятно, зачем?) и т.д. Далее подсунула мне договор, не на 1,5 млн.р. а на 1741000р., типа сумма 241 т.р. будет потом перечислена. Убаюканный ложью, не заметил, как подписал все документы.

• 24 января 2019, 20:11

Неквалифицированный хамоватый персонал, безответственность, граничащая с обманом и мошенничеством.

ВП Обслуживание физлиц Оценка: 1

Услугами этого банка лучше не пользоваться, если есть такая возможность. Неквалифицированный хамоватый персонал, безответственность, граничащая с обманом и мошенничеством.

• 22 января 2019, 16:16

Валерия Кредитные карты Оценка: Нет

После перевыпуска за картой нужно побегать. Заканчивался перед новым годом срок действия кредитной карты. Обратилась в банк с просьбой, как только карта перевыпустится, переслать ее в удобный для получения офис. Мне было отказано, но уверили, что карта придет в центральный офис на Миллионную 38, там и смогу ее забрать. Не очень удобно, но все же не ехать через весь город, отпрашиваясь с работы на пол дня. Обещали оповестить, как только карта поступит на Миллионную. Не дождалась.

Сегодня уже 14 января, напоминаю, старая карта была действительна до 31.12.18. Отпросилась, поехала в офис, меня развернули, сказав, что карты у них нет. На...
Показать все

• 14 января 2019, 12:24

Немирофф Галина Леонидовна Потребительские кредиты Оценка: Нет

Отказали в получении кредита, только потому что не представила квитанцию об оплате налога, который я должна платить только в июле 2019 года, т.е. квитанцию несуществующая, из воздуха. Я клиент этого банка уже 7 лет. И не было ко мне претензий.

Три дня меня просили приносить то один документ, то другой. Мне звонили из Москвы, вели допрос с пристрастием. И в результате попросили документ, которого не существует. И сегодня позвонили и объяснили, что по этой причине мне отказано в кредите.

Я в шоке не от того, что мне отказали в получении кредита, а от не компетенции сотрудников.

• 27 декабря 2018, 18:49

Елена Ипотека Оценка: 1

Получили рекламку банка Промсвязь, как раз искали банки для подачи заявки на ипотеку. Пришли заполнили заявку, подали все необходимые документы. Прошло 14 дней, потом еще.....В итоге месяц! Никто так и не связался с нами, даже если ответ не положительный. Значит так ценят клиентов, сотрудники особо не проявляют никакого интереса, не поднимая головы сидят и печатают на клавиатуре)))

Очень печально, что люди которые там работают портят отношение к самому банку. Надеюсь, что кто нибудь из руководства доберется до моего отзыва и наведет порядок.

Заявление подавали по адресу: Московская ул., 15, микрорайон Центральный, Сочи.

• 20 декабря 2018, 17:20

Александр РКО Оценка: 1

Получили вот такое письмо из банка (см. ниже). Без объяснения причин банк решил ограничить доступ к клиент банку и принимать платежи лично (бесплатные налоги - платежка от 600 рублей, любая другая платежка от 900 рублей).

Пробовали выяснить причину, оператор ничего не знает, просит обращаться в банк лично, в банке ничего не знают, ссылаются на письмо и номер телефона, причем причин для блокировки нет, платили только налоги и переводили личные средства предпринимателя (применяем УСН 6%), все налоги оплатили.

Это не первый раз, меня предупреждали друзья, у которых была точно такая же ситуация, но у меня был счет в этом банке и понадеялся...
Показать все

• 12 декабря 2018, 17:12

Татьяна Вопрос Оценка: Нет

Здравствуйте. Это не ложная информация. Прошу проверить эти нелегальные компании.
1. Остатки денежных средств на счете отсутствуют, либо незначительны;
2. Платежи не имеют отношения к затратам, присущим хозяйственной деятельности клиента.
3. Происходит резкое увеличение оборотов по счету, превышающее заявленные при открытии счета клиентом максимальные обороты денежных средств;
4. Со счета не производятся платежи в рамках ведения хозяйственной деятельности (арендные, коммунальные платежи, закупка канцтоваров и тд);

Денежные средства зачисляются с НДС и перечисляются в пользу контрагентов по объектам, не облагаемым НДС. Компании открыты в дополнительном офисе Автозаводской ул. Автозаводская д.6

ТД Оптовик (Кочеткова Мария Михайловна) опт торг мебелью
Мега СК (Лысый Андрей Сергеевич)
ООО ВитаЛюкс (Редников)
ООО...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис «Автозаводский» Москва, ул. Автозаводская, д. 6

Татьяна, здравствуйте!
Попробуйте написать ваше сообщение в форму обратной связи банка на странице https://www.psbank.ru/Corporate/Contact

С уважением,
Редакция Топбанки.ру

• 10 декабря 2018, 17:08

Сергей Александрович Дебетовые карты Оценка: 1

Для этого работником банка была выпущена Бесплатная виртуальная карта, где были отключены все платные услуги, и я получил часть своих средств наличными. Какого же было мое удивление, когда на следующий день я получил смс о списании 2$ за подключение смс уведомления! Я понимаю, сумма не большая... Позвонив в банк, в отдел...
Показать все

• 9 декабря 2018, 10:27

Андрей Дебетовые карты Оценка: 1

Примерно в 17.50 вечера 6.12.18 операционистка банка на вопрос почему у меня с карты Промсвязьбанка, при выдаче 1000 рублей в банкомате банка-партнера, взяли 90 рублей то есть 9%, пыталась оспорить %, что это не 9%, а гораздо меньше, но проконсультировавшись с коллегой поверила, что что это действительно 9%. Дальше она заявила, что это абсолютно нормально для банкоматов. Поняв, что разговор с такой ""грамотной"" сотрудницей банка опасен для моей психики, я решил удалиться.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Октябрьская" Москва, Ленинский просп., д. 2а

• 6 декабря 2018, 22:56

Марина Александровна Вклады Оценка: 1

Отзыв негативный. После смерти моей мамы у нотариуса узнала, что ее завещательное распоряжение, оформленное в банке, на депозитный вклад, сделанный 13.12.2012 в ДО "Можайский" Промсвязьбанка (Москва), исчезло. Это следует из официального ответа Начальника Управления сопровождения операционной работы И.В. Шороховой.

Все оригиналы документов у меня имеются, в т.ч. завещательное распоряжение, зарегистрированное в книге регистрации банка за № 97846119.

• 5 декабря 2018, 21:28

Сергей Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Являюсь клиентом Вашего банка. Имею зарплатную карту 5..........8946. 24/11/18 года был в банке по адресу: проспект Дружбы 85a. Хотел сделать вклад. Работала одна сотрудница. Очередь двигалась медленно и в добавок в нарушение электронной очереди она приняла свою знакомую. Мотивировала тем что женщина с маленьким ребёнком.

Хотя передо мной стоял мужчина тоже с маленьким ребёнком. Мы оба с ним ушли. Видимо нет заинтересованности в клиентах-вкладчиках. Мой номер был Е-1...

Подразделение банка
Дополнительный офис "Волжский" Волжский, ул. Дружбы, д. 85а

• 24 ноября 2018, 11:28

Любовь Ипотека Оценка: 1

Пока были потенциальными клиентами банка, т.е. до взятия ипотеки, за нами ходили специалисты банка. Как только стали клиентами - стали ходить мы. Кругами. От страховой и до ипотечного центра банка. Классика жанра, видимо!

Нужно продлить договор ипотечного страхования. Но про этот договор знают только в ипотечном центре, а они с клиентами не общаются, про недоступность специалистов подтверждают и в КЦ. В страховой договор в глаза не видели.

Подскажите, каким образом в вашем банке нужную информацию получить? Или деньги просто в тумбочку положить?

Подразделение банка
Дополнительный офис "Китай-город 2" Москва, Славянская пл., д. 2/5/4, стр. 3

Любовь, здравствуйте!
Попробуйте написать о вашей ситуации в форму обратной связи на странице https://www.psbank.ru/Bank/Quality/Feedback/Complaint

С уважением,
Редакция Топбанки.ру

• 21 ноября 2018, 14:10

Александр РКО Оценка: Нет

"Промсвязьбанк" фактически не работает с клиентами, привлекает для того чтобы при любой возможности внести в "черный список" ссылаясь на 115 ФЗ по малейшему поводу и без, блокирует счета у малого бизнеса и отправляет в ЦБ с характеристикой "по подозрению в незаконных операциях", в следствии чего другие банки видят это и не разбираясь отказывают в открытии р/с.

Сам "Промсвязьбанк" находится под санацией ЦБ, топит своих клиентов вероятно в надежде избежать наказания за махинации. Фактически подрывает доверие к банкам, мешает развитию малого бизнеса и наносит вред регионам где работает.

После знакомства с "Промсвязьбанк" предприниматели "уходят в тень" или закрываются.

• 19 ноября 2018, 19:43

Информацию по ипотеке предоставить никто не может, кроме закрепленного менеджера. А он не берет трубку и не отвечает на письма. В итоге одобрение ипотеки есть, а взять ее невозможно. Зачем людям морочить голову?

Татьяна Ипотека Оценка: 1

Добрый день. Дозвониться не возможно. Информацию по ипотеке предоставить никто не может, кроме закрепленного менеджера. А он не берет трубку и не отвечает на письма. В итоге одобрение ипотеки есть, а взять ее невозможно. Зачем людям морочить голову? Закройте ипотечные продукты и все.