После того, как гражданин стал официальным клиентом банка, у него могут возникнуть различные сложности, связанные с обслуживание. Основной проблемой является получение необходимой информации по отдельным видам услуг. Знание бесплатного номера телефона горячей линии Райффайзенбанка позволит получить все необходимые данные в короткий промежуток времени.

Руководство и специалисты банка считают, что установление постоянного контакта с клиентами – это очень важный элемент организации рабочего процесса в финансово-кредитном учреждении. Лишь при правильно построенном процессе обмена информацией с заемщиками, вкладчиками и просто пользователями услуг даст желаемые результаты и должный эффект.

Действующие сегодня номера телефонов горячей линии Райффайзен банка дают возможность клиентам банка получить оперативную информацию и полноценный ответ по имеющемуся у обратившегося лица, вопросу. Важным моментом является то, что консультанты технической службы поддержки, работающие в этой сфере, смогут быстро и в любое время решить возникшие у пользователя банковским услугами, проблемы.

Перед обращением к консультантам, специалистам необходимо иметь представление о том, какие вопросы уполномочены решать сотрудники службы поддержки. В частности, речь идет о следующих продуктах и услугах:

особенности, нюансы и порядок открытия расчетных счетов и депозитов в банке, а также вопросы об их закрытии;
оформление дорожных чеков;
в каком порядке оформляется ипотека, условия и существенные моменты получения кредитов;
действующие возможности по инвестированию средств;
порядок получения банковских карт Visa и MasterCard;
особенности и порядок пользования интернет-банкингом и предоставление СМС-сервиса R-control;
предоставление сведений о сейфовых ячейках.

Помимо перечисленных возможностей по телефонам службы поддержки Райффайзенбанка клиенты смогут узнать все необходимые данные о текущем балансе и последних операциях по банковской карте. В случае необходимости, карту можно заблокировать путем обращения к консультантам. Для пользования услугой потребуется идентифицировать свою личность, сообщив паспортные данные.

Как устроено голосовое меню сервиса, с учетом часто задаваемых вопросов

Для удобства пользования предоставленной возможностью, работающий сервис имеет определенную структуру. Чтобы получить необходимые сведения быстрее, следует воспользоваться отдельным пунктом меню:

«0» – получение ссуды или рефинансирование займа выданного другим банком;
«1» – выполнение блокировки карты при звонке из-за границы;
«2» – для компаний и предприятий, иных юрлиц;
«3» – Клиентам банка;
«4» – при необходимости узнать адреса филиалов;
«5» – если вы еще не клиент банка.

Если обратившемуся лицу требуется консультация оператора, то стоит начать «звездочку» и дождаться ответа.

Другие возможные варианты связи со специалистами банка

Иногда связаться с представителями службы поддержки не получается. К примеру, на выходные операторы бывают перегружены, и воспользоваться таким способом не будет возможности. Для этого, существуют дополнительные варианты:

Отправление письма по электронной почте [email protected]. В сообщении должны содержаться вопрос или претензия в отношении работы специалиста банка.
Пользование обратным способом связи, при котором нужно заполнить все необходимые поля и указать удобное время для отправления формы консультанту. Представитель техслужбы свяжется с обратившимся лицом.
Использование существующих месседжеров и групп в соцсетях.

Каждый из предложенных способов позволяет получить необходимую помощь в короткие сроки.

Режим работы службы поддержки

Клиенты банка, у которых возникли некоторые вопросы, могут воспользоваться бесплатным номером телефона горячей линии Райффайзенбанка и связаться с консультантом в любое удобное время. Работа сервиса построена таким образом, что обратиться в техслужбу можно круглосуточно без каких-либо ограничений со стороны финансового учреждения.

Оказание техподдержки юридическим и физическим лицам – действующие номера телефонов горячей линии

При пользовании услугами Райффайзенбанка у клиентов могут возникнуть определенные трудности, которые связаны с необходимостью получения информации о предоставляемых кредитах, условиях обслуживания, оформления банковской карточки и прочее. Именно по этой причине они должны знать бесплатный телефон горячей линии Райффайзенбанк.

Предоставляемые услуги

После обращения в Информационный центр Райффайзенбанка, каждому будет предоставлена информация о следующих продуктах:

порядок открытия счетов, а также депозитов на определенный срок;
выписка дорожных чеков;
ипотечное кредитование и кредиты наличными;
продукты инвестиций;
получение карт Visa и MasterCard;
открытие интернет-банкинга и предоставление SMS-сервиса R-control;
информация о сейфовых ячейках.

То же самое относится и к полной информации держателям пластиковых карт банка. Это и сведения о текущем балансе, последних совершенных операциях. При необходимости карту можно заблокировать, чтобы ею не смогли воспользоваться злоумышленники (при утере или хищении). Стоит помнить о том, что данные сведения могут быть предоставлены сотрудником банка только в том случае, если будет пройдена идентификация звонившего. Любые консультационные мероприятия и оформление заявок на услуги предоставляются без идентификации.

Список номеров

Если посетить официальный сайт банковской структуры, то там можно найти список всех контактных номеров отделений банка в городах России.

Но важнее знать номер телефона горячей линии Райффайзенбанка. Но даже тут лучше всего обладать информацией соответствия набираемого номера и региона проживания. В противном случае произойдет списание денежных средств со счета за каждую минуту разговора.

Для жителей Москвы следует набирать номер +7 495 721 91 00 .
Все остальные регионы на своем телефоне набирают 8 800 700 91 00 .

Данная линия является бесплатной. Некоторые ответы можно будет получить при движении из раздела в раздел. Но когда это не надо, а следует поговорить и проконсультироваться со специалистом, то нажимается соответствующее сочетание клавиш, про которые скажет автоответчик. Стоит помнить, что есть информационная и круглосуточная линии, номеров телефонов у которых отличаются. Чтобы идти в ногу со временем, то подробную информацию об этом можно получить на официальном сайте банка.

Банк Райффайзен работает уже длительное время, он предлагает своим клиентам довольно заманчивые условия. Однако порой возникают ситуации, когда необходимо решить тот или иной вопрос и при этом срочно. Времени, добираться до офиса, практически нет. Потому горячая линия Райффайзен банк готова помочь всем клиентам.
Центральный офис банка располагается в Москве. Сам банк начал свое существование довольно давно. Аж в середине девятнадцатого века. В то время не было банков, были лишь корпоративы. С того времени много изменений произошло. И в конце двадцатого века банк впервые появился в России. Хотя само общество австрийское.

Группа Райффайзен является самой большой иностранной компанией. Однако банк продолжает все больше совершенствоваться. В настоящее время банк предлагает своим клиентам потребительские и ипотечные кредиты. Автокредит также можно оформить здесь. Также есть возможность открыть вклад на довольно выгодных условиях. По некоторым сводкам практически 14 млн. клиентов насчитывается у этой группы. Это говорит о том, что банк довольно востребован.
Это неудивительно, ведь федеральная сеть широко развита. На территории РФ расположено не менее двухсот офисов. Кроме этого есть больше количество банкоматов. Однако если вдруг возникнут какие-либо вопросы, есть горячая линия Райффайзенбанк. Специалист по телефону с радостью поможет решить все возникшие вопросы.
Часто у клиентов могут возникнуть вопросы, которые связаны с предлагаемыми продуктами банка. Конечно, можно обратиться в ближайший офис и там специалист все объяснит. Однако проще получить все необходимые данные, воспользовавшись службой поддержки.
Здесь можно узнать о ближайших банкоматах и отделений. Если возникли вопросы по поводу оформления кредита, то также можно обратиться в центр по телефону. Звонки по горячей линии Райффайзенбанка принимаются круглосуточно. И при этом без перерывов и выходных. Однако прежде чем набирать номер, стоит уточнить, к какому региону он относится. Так как может произвестись списание за вызов. Все бесплатные номера начинаются с цифр 8800.... . Если же номер другой, то не следует рисковать. В технический центр поддержки Райффайзен банка можно позвонить по 88007009100 или 88002009100 . Эти номера абсолютно бесплатны для любого региона. Звонок перейдет в автоматический режим и потом, прослушав сообщения можно перейти на оператора, который и ответит на все вопросы.

Самые популярные телефоны горячих линий!

Позвонив на номер горячей линии для физических лиц Райффайзенбанка, пользователь попадает в голосовое меню, где нужно выбрать определенную категорию с помощью цифровых клавиш телефона. За каждой цифрой закреплена определенная категория.
Нажимая цифру , клиент попадает в категорию рефинансирования кредитов сторонних организаций. После выбора этой категории звонок автоматически переводится на сотрудника банка для консультации в режиме диалога.

Цифра в главном голосовом меню позволит моментально заблокировать карточку или доступ в Райффайзен-Коннект. Клиенты, которые находятся за пределами РФ и хотят связаться с сотрудниками банка тоже должны нажать эту кнопку в голосовом меню и следовать подсказкам системы.

Выбирать цифру следует юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, которые уже стали или планируют стать клиентами банка. Здесь пользователи получат ответы на вопросы о кредитовании юрлиц, расчетно-кассовом обслуживании, открытии счетов и т.д.

Цифра предназначена для действующих клиентов банка, которые хотят уточнить важную информацию по открытому кредиту, вкладу, счету или карточке, другим продуктам.
У этой категории меню есть свои подразделы, каждому из которых соответствует определенная цифра:

Узнать баланс карты
Узнать информацию по оформленному продукту
Получить выписку по карточке, узнать платеж по займу и т.п.
Восстановить пароль к входу в личный кабинет Райффайзен-Коннект
Узнать о решении по заявке, готова ли карта и т.п.
Узнать адреса отделений и офисов Райффайзенбанка в вашем городе
Оформить новый продукт

Узнать адреса офисов обслуживания и телефоны отделений Райффайзенбанка в своем городе, получить информацию о курсе валют и т.д. можно при нажатии цифры .

Если пользователь не является клиентом банка, но хочет получить информацию о действующих продуктах или подать заявку на кредит, ему следует выбрать цифру . Это простой и быстрый способ дистанционного заполнения анкеты на кредит или карту банка.
Чтобы оставить заявку на получение кредитной карты или кредита наличными, клиенту нужно выбрать цифру в этом подразделе. За цифрой закреплена моментальная заявка на ипотеку. При нажатии на цифру клиент может подать онлайн-заявку на любой другой продукт банка (депозит, открытие счета, запрос кредитной истории и т.д.)

Быстро соединиться с сотрудниками контакт-центра Райффайзенбанка поможет клавиша [*] , нажатая в главном голосовом меню.
Если клиент не выберет ни одну из категорий после первого прослушивания, его звонок будет автоматически переведен на сотрудника контакт-центра.

Как долго отвечает банк?

Бесплатный номер горячей линии 8800 не так перегружен. Среднее время ожидания ответа сотрудников Райффайзенбанка не превышает 2-3 минут. В большинстве случаев на вызов клиента отвечают в течение первых 30-60 секунд. Кончено, есть исключения из правил, которые приходятся на так называемые часы пик. Это наиболее загруженное время, когда дозвониться на горячую линию Райффайзенбанка гораздо сложнее, а время ожидания может составить 10-15 минут

Часы пик приходятся на время с 15:00 до 21:00 в будние дни, до 00:00 в пятницу и субботу. Напряженным днем можно назвать понедельник, потому что в этот день дозвониться до банка сравнительно тяжело в любое время.