Добрый день, коллеги!
У нас есть для вас несколько новостей.
Обо всем по порядку.
Во-первых, с 1 марта мы выделяем специальный добавочный номер для обращений от российских агентств, у которых еще нет своего менеджера в Яндексе: 8 800 333-96-39
доб. 3266
. Это сделает наше с вами общение более удобным и поможет оперативнее разбираться в вопросах о наших рекламных продуктах.
Во-вторых, с 1 марта мы немного изменим график работы. Начиная с этой даты мы будем на связи с понедельника по пятницу с 7:00 до 19:00 по московскому времени.
Пожалуйста, проинформируйте своих клиентов о том, чтобы они обращались за помощью по рекламным кампаниям напрямую к специалистам вашего агентства.
Все заявки можно будет по-прежнему отправлять через специальные формы.
Директ
Справочник
Маркет
По вопросам поиска платежа или погашения задолженности вы можете отправить письмо на [email protected] или позвонить по общему номеру 8 800 333-96-39
, доб. 2345
По вопросам, связанным с предоставлением и оформлением документов, вы можете написать письмо на [email protected] или позвонить по общему номеру 8 800 333-96-39
, доб. 2320
(звонок из России бесплатный).
Материалы для обучения и ответы на все самые популярные вопросы об условиях сотрудничества опубликованы в закрытом разделе для агентств: https://yandex.ru/adv/partners/
Добрый день друзья, на связи Евгений Тридчиков и сегодня мы будем с Вами звонить в поддержку Директа. Но прежде пару интересных моментов, которые вы должны знать про Support Яндекс Директ.
Лень читать? в конце статьи!
Особенности службы поддержки
Значит, во-первых, он работает ежедневно в отличие от Google AdWords, который по выходным не работает, а работает поддержка Директа с пяти до полночи. Вызов, разумеется, тоже бесплатный, как в Google AdWords и здесь тоже есть проблема, что иногда твой вопрос не окончательно понимают менеджеры.
Но если сравнивать поддержку AdWords и Директа, то мне кажется что в этом плане AdWords более альтруистичный или прикладывает больше усилий чтобы решить вашу проблему. У меня сложилось такое мнение, но в целом имейте в виду, что менеджеров там больше.
Много также девочек, поэтому учитывая особенность работы их мышления, то не всегда они понимают, что ты имеешь ввиду и порой сильно раздражаешься. Но это мои тараканы. В общем, они все равно могут вам помочь.
Куда звонить?
Итак, как звонить в эту поддержку? Когда вы наберете номер поддержки бесплатный или платный, вас встретит автобот и нужно будет ввести на клавиатуре номер темы, которая вас интересует, например метрика, работа с отчетами, платежи, модерация ну и так далее.
Выбираете на тональной клавиатуре нужную тему вопроса, и вас перекидывают на менеджера.
Возможно, придется немного подождать, очень часто бывают такие случаи, когда поддержка забита и приходится некоторое время ждать, когда вам ответит менеджер. Ну вот, менеджер вас приветствует и первый вопрос который задаст он спросит номер вашей рекламной кампании, поэтому приготовьтесь назвать ему номер рекламной кампании или номер группы.
У них просто работа по скрипту поэтому с этим бывают трудности, когда, например, ты говоришь: «У меня вопрос общего характера», – они все равно говорят, чтоб ты назвал номер счетчика и так далее. Просто имейте в виду. Ну и в конце, как и в Google AdWords поддержке вас попросят оставить отзыв в виде отметочки, поставьте от 1 до 5, нажмите на клавиатуре смартфона насколько вам понравилась консультация.
Номера по странам
Вот, ну что переходим к номерам телефонов. Сейчас, как и в прошлом видео, я быстренько промотаю номера телефонов для разных стран, а вы нажимаете на паузу там, где вам нужно. Поехали.
Для России 8-800-234-24-80 🇷🇺
Обратите внимание, что в справке указан отдельный номер для Москвы 7-495-739-37-77. Этот номер он, конечно же, для вызова будет платный, я имею в виду 7495, 8800 – бесплатный для всей страны. Имейте это в виду.
Для Беларуси 8-820-007-300-52 🇧🇾
и я не совсем понял, может быть, этот номер и для стран СНГ тоже работает, не проверял. Регулярно звоню из Беларуси, и проблем нет никаких, вызов бесплатный.
И для Казахстана +7 727 313-28-05 🇰🇿
Обратите внимание, что поддержка в Казахстане пока работает вот так – будние дни 10-19. По крайней мере, так указано в официальной справке Директа, поэтому не забывайте и об этом.
Заключение
Что ж, у меня на этом все друзья. Если видео было полезным, вы узнали, как звонить в поддержку, то ставьте пальцы вверх и подписывайтесь на канал, если еще этого не сделали. Мне будет приятно. Спасибо, услышимся!
Недавно я начал Вам рассказывать о заработке с помощью контекстной рекламы, рассказал, что это и попытался научить зарабатывать с помощью . Google Adsense я обычно ставлю на молодые блоги, так как в их сервис берут практически все сайты (главное, чтобы он был для людей).
Но после того, как какой-нибудь проект достигает посещаемости более 300 человек , я ставлю на него .
Про Яндекс Директ:
- Принимаются сайты размещенные только на платном . То есть, если Google Adsense можно “повесить” практически на любой сайт, то с ЯД (Яндекс Директ) это не получится.
- Модерацию проходят сайты только те, которые имеют посещаемость более 300 человек. Если на Вашем блоге еще нет такой активности, поспешите . Как достигнете этой планки, можете вернуться к этому уроку.
- Берутся только сайты, созданные для людей.
- Максимально простой способ вывода денег с этой системы (можно с легкостью вывести заработанные деньги на любимый Webmoney или Яндекс Деньги и др. кошельки).
- Сайту должно быть больше месяца.
Если Ваш сайт удовлетворяет требованиям, тогда спешиться зарегистрироваться в Яндекс Директ! (если Ваш сайт пройдет модерацию и Вы зарегистрируетесь в марте этого года, то Вы гарантировано получаете в подарок флешку 4 гб.)
Регистрация в Яндекс Директ
Спустя несколько дней Вы получите ответ в письме, где будет написано приняли ли Ваш сайт в или нет.
Регистрация в центре обслуживания партнеров (ЦОП)
В письме Яндекс предложит перейти на страницу для партнеров. Перейдя по ней, выберите “Выбор центра обслуживания” (поверьте, работать через ЦОП (к примеру я работаю через Profit Partner) намного лучше, чем напрямую через Яндекс.
Вы увидите выбор между ЦОПами и здесь лучше всего выбрать Profit-Partner (выбрав именно ее, я нисколько не жалею, постоянные акции и т.п. меня только радуют, по-моему лучший среди ЦОПов).
Регистрация в Profit Partner
Теперь нам нужно зарегистрироваться в Profit Partner (как обычно придумываете логин, пароль, вводите свой email и т.п.). После регистрации входите в Profit Partner под своим логином и паролем.
В открывшемся окне выбираем формат блока (Яндекс Директ) и нажимаем на кнопку “Далее”
Помните! На странице не должно быть больше 9 рекламных объявлений!
Во-втором шаге выбираем вид блока и задаем количество рекламных объявлений, которые будут отображаться в данном рекламном блоке:
В третьем шаге настраиваете дизайн блога (сделайте его максимально похожим на дизайн сайта!) и нажимаете на кнопку “Далее”
Выданный код скопируйте и вставьте в нужное место (к примеру, sidebar.php):
На сегодня все! Очень скоро я Вам расскажу о том, как вставлять Яндекс Директ внутрь статей, как зарабатывать на нем еще больше и то, о чем должен знать каждый вебмастер при работе с . Поэтому, чтобы не пропустить очень полезные материалы по заработку, раскрутке блога, обязательно подпишитесь на почту в конце статей!!!
Представим ситуацию: вы создаете рекламную кампанию, настраиваете ее по всем правилам, отправляете на модерацию и ждете запуска. Однако не тут-то было – спустя пару часов вы снова заходите в свой аккаунт и видите там неутешительный статус: «Отклонено модератором». История нередкая, согласитесь.
Чтобы таких промахов в вашей практике было как можно меньше, мы попытаемся разложить все по полочкам. В этой статье мы подробно рассмотрим, что такое модерация; перечислим основные причины отклонения объявлений; поделимся парой «лайфхаков», которые заметно упростят работу по созданию и настройке рекламных кампаний и помогут сберечь силы и нервы.
Модерация рекламы в Директе: основные этапы
Модерация – это проверка рекламных материалов, объявлений, картинок РСЯ, быстрых ссылок, контактной информации перед публикацией. Все объявления в Яндекс.Директе проходят модерацию, согласно требованиям к рекламным материалам. Существует 2 этапа прохождения модерации: автоматическая проверка объявлений и проверка самим модератором.
Автоматическая модерация: на что обратить внимание
Автоматическая проверка объявлений является основным этапом модерации. Заключается она в следующем:
- Проверка рекламы на наличие ошибок. Система находит и выделяет как орфографические ошибки, так и опечатки.
- Проверка на наличие нарушений правил размещения рекламных объявлений. Этот аспект система анализирует очень строго.
- жаргонных, грубых и просторечных выражений;
- недостоверной информации (размещение заведомо обманных обещаний и утверждений);
- агрессивных призывов, пропаганды жестокости или насилия;
- многократных повторов одних и тех же слов или фраз;
- контактной информации (например, телефонов, адресов электронной почты рекламодателя);
- слов или фраз на иностранном языке без точного перевода на русский (за исключением товарных знаков);
- цен в иностранной валюте.
К примеру, в заголовках, текстах и уточнениях не допускается использование: Более подробно с правилами размещения рекламных материалов в Яндекс.Директе можно ознакомиться на этой странице .
- Проверка на использование запрещенных тематик в Яндекс.Директ. О том, какие тематики полностью запрещены к рекламе в интернете или имеют ограничения в показах, мы расскажем в этой статье чуть ниже.
- Проверка на использование в объявлениях стоп-слов. Например, в объявлениях Яндекс.Директа запрещено применение слов или фраз, содержащих упоминания о трагических событиях, таких как: «теракт», «убийство», «смерть», «гибель».
Модерация вручную: детали, условия и сроки
Проверка рекламных материалов вручную производится непосредственно модератором Яндекс Директа. Скорость такой проверки зависит от загруженности представителя сервиса, количества рекламных материалов, общего числа посадочных страниц сайта. Стоит заметить, что агентские аккаунты проходят модерацию быстрее, чем аккаунты физических лиц. Как правило, модерация рекламных материалов в Яндекс.Директе осуществляются как в будние дни, так и в выходные. Служба модерации работает 7 дней в неделю с 9:00 до 24:00 по московскому времени. В ночное время объявления вручную не проверяются. Вместо этого ночью осуществляется автоматическая проверка рекламы, которая обычно и становится основной причиной отклонения объявлений. Минимальное время проверки – 2 часа. Стоит отдельно отметить, что в некоторых случаях рекламные материалы могут быть допущены к показам автоматически. В этой ситуации ваше объявление будет показываться в рекламной сети сразу же после запуска или внесения корректировок.
Тематики рекламирования
Некоторые категории товаров и услуг можно рекламировать только при соблюдении определенных требований. Это обусловлено законодательными ограничениями и рекламной политикой Яндекса. В частности, для товаров и услуг, которые подлежат обязательной сертификации, регистрации или лицензированию необходимо предоставить пакет документов. Он может включать в себя:
- копии разрешающих документов (лицензий, сертификатов и т.п.) и гарантийное письмо;
- только копии лицензий и сертификатов и т. п.;
- только гарантийное письмо.
Перечень необходимых документов, образцы гарантийных писем и другие особенности рекламирования будут приведены в разделе, соответствующем вашей тематике, на странице «Правила Директа ». Для отправки документов в администрацию рекламного сервиса необходимо воспользоваться формой, которая доступна по этой ссылке. Но есть тематики, запуск рекламы которых строго запрещен. В частности, не допускается реклама следующих товаров и услуг:
- Азартных игр; спортивных прогнозов; букмекерских контор; активностей, основанных на рисках и пари. Также под запретом находится реклама компаний, занимающихся подобной деятельностью.
- Алкогольной продукции.
- Взрывчатых веществ и материалов, кроме пиротехнических изделий.
- Дистанционной продажи товаров, запрещенных к реализации удаленным способом: например, ювелирных изделий, лекарственных средства и пр.
- Копий оригинальных товаров: например, реплики часов известных торговых марок.
- Медицинских услуг по искусственному прерыванию беременности.
- Наркотических и психотропных веществ, а также их прекурсоров.
- Оружия. Исключена реклама любых видов оружия, в том числе пневматического, охотничьего, антикварного, газового, сувенирного.
- Сайтов с вредоносным контентом и ресурсов, целью которых является получение денежных средств или контактных данных пользователей мошенническим путем.
- Сайтов-дорвеев, созданных для привлечения трафика и не содержащих уникального и полезного для пользователей контента.
- Рецептурных лекарственных средств.
- Табачных изделий, курительных принадлежностей и аксессуаров к ним.
- Финансовых пирамид.
- Политической рекламы.
- Товаров и услуг, производство или реализация которых запрещены или ограничены местным законодательством. Например, подделка документов, распространение порнографических материалов и тд.
Чтобы объявление гарантированно прошло модерацию в Директе советуем перед его запуском убедиться в том, что ваш объект рекламы не попадает ни в одну из указанных выше категорий.
Как успешно пройти модерацию в Яндекс.Директ?
Если, несмотря на соблюдение всех условий, ваши объявления длительное время не могут пройти модерацию, то, в первую очередь, придется запастись терпением. Полезно лишний раз перепроверить себя и убедиться в том, что ваша тематика полностью соответствует правилам Яндекса. Сегодня в интернете можно отыскать множество различных инструкций и методов прохождения модерации рекламных кампаний серой тематики. Однако вы должны помнить, что это противоречит не только правилам Яндекса, но и государственному законодательству. Даже если вам удастся обойти ограничения системы, вы рискуете привлечь к себе внимание надзорных органов со стороны власти. И все же, вернемся к вопросам прохождения модерации объявлениями «белых» тематик. Если процесс получения одобрения затягивается, то, прежде всего, нужно убедится, что ресурс отвечает всем требованиям Яндекса. А именно:
- Тематика сайта соответствует тексту объявления.
- Сайт корректно отображается во всех браузерах.
- Не содержит вредоносного контента, не занимается сбором информации о пользователях обманным путем (фишинг), не перенаправляет людей на сторонние сайты.
- Не содержит всплывающих блоков (pop-up или pop-under). Это ограничение не распространяется формы связи: например, для онлайн-консультаций.
- Рекламные блоки не занимают более половины первого экрана.
- Информация о скидке, акции, конкретном товаре или услуге явно присутствует на странице перехода, если в тексте объявления говорится об этом.
- Если объявление ведет на страницу на иностранном языке, в тексте объявления содержится предупреждение об этом.
Напоследок, несколько советов, которые помогут вашей рекламе успешно пройти модерацию в Яндекс.Директе. Если заветный статус рядом с объявлением так и не появился, можно:
- Отправить объявления на повторную модерацию через несколько часов после его создания.
- Отправить на модерацию объявления в ночное время суток.
- Отправить объявления на модерацию в выходные дни.
- Провести незначительные корректировки текстов и заголовков объявлений.
- Еще раз перепроверить объявление и сайт: проблема может быть не только в текстах и заголовках, но и в контактной информации, быстрых ссылках, уточнениях, посадочной странице.
- Перезалить рекламную кампанию, создав таким образом новую.
- Использовать UTM-метки в быстрых ссылках.
Если после всех перечисленных выше действий, ваши объявления не проходят модерацию, и у вас уже нет времени ждать ответ на онлайн-запрос, свяжитесь со службой поддержки Директа по номеру горячей линии. В этом случае можно попросить представителя рекламной сети ускорить процесс проверки рекламного объявления. К слову, в службу поддержки Яндекс.Директ можно обратиться сразу же после первого отклонения рекламы. Операторы укажут вам на ошибки и дадут советы по корректировке и оптимизации объявлений. Успешной вам модерации и высоких конверсий!
Sp-force-hide { display: none;}.sp-form { display: block; background: rgba(255, 255, 255, 1); padding: 15px; width: 800px; max-width: 100%; border-radius: 0px; -moz-border-radius: 0px; -webkit-border-radius: 0px; border-color: rgba(247, 191, 62, 1); border-style: solid; border-width: 9px; font-family: Arial, "Helvetica Neue", sans-serif; background-repeat: no-repeat; background-position: center; background-size: auto;}.sp-form input { display: inline-block; opacity: 1; visibility: visible;}.sp-form .sp-form-fields-wrapper { margin: 0 auto; width: 770px;}.sp-form .sp-form-control { background: #ffffff; border-color: rgba(171, 171, 171, 1); border-style: solid; border-width: 1px; font-size: 15px; padding-left: 8.75px; padding-right: 8.75px; border-radius: 0px; -moz-border-radius: 0px; -webkit-border-radius: 0px; height: 35px; width: 100%;}.sp-form .sp-field label { color: rgba(43, 43, 43, 1); font-size: 14px; font-style: normal; font-weight: bold;}.sp-form .sp-button { border-radius: 25px; -moz-border-radius: 25px; -webkit-border-radius: 25px; background-color: #474747; color: #ffffff; width: auto; font-weight: 700; font-style: normal; font-family: Arial, sans-serif; box-shadow: none; -moz-box-shadow: none; -webkit-box-shadow: none;}.sp-form .sp-button-container { text-align: left;}
Задача традиционной рекламы в печатной прессе, на радио, на телевидении, а также медийной интернет-рекламы обычно состоит в том, чтобы переключить на себя внимание, отвлечь пользователя от того, что он собирался посмотреть или почитать.
Контекстная реклама не переключает внимание пользователя, сосредоточенного на решении своей задачи. Она не борется с ним, а идет ему навстречу. Контекстная реклама показывает посетителю лишь те объявления, которые прямо связаны с тем, что его в данный момент интересует - причем эти интересы пользователя им самим явно сформулированы.
Аудитория Яндекса сопоставима по размеру с аудиторией крупнейших телеканалов.
Исследование TNS Gallup Media Сопоставление общей дневной аудитории телеканалов с аудиторией Яндекса (Москва, январь 2008 – январь 2014)
Работая с Директом, вы:
самостоятельно определяете максимальную цену перехода по вашим объявлениям;
Сколько стоит разместить объявление в Директе?
Пишите правильные заголовки . Дайте пользователю понять, что он нашел именно то, что искал сразу в заголовке объявления. Если пользователь спросил про ремонт холодильников , то лучше сразу дать ему понять, что вы предлагаете именно эту услугу.
Обратите, пожалуйста, внимание на наши требования к рекламным материалам .
Почему мои объявления не показываются?
Ваши объявления могут не показываться по нескольким причинам:
в браузере закешировалась старая информация - для обновления информации нажмите клавиши Ctrl+F5;
включено ограничение показов объявления по времени суток и дням недели (временному таргетингу) и текущее время или день недели не соответствуют времени показа объявлений кампании;
включено ограничение показов объявления по регионам показа (геотаргетингу) и в нашей базе отсутствует IP-адрес вашего компьютера или он принадлежит другому географическому региону. В этом случае вы не видите своего объявления, хотя оно показывается другим посетителям. Вы можете прислать свой IP-адрес через